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TROCA & DEVOLUÇÃO

-  DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Esperamos sempre que você goste da sua compra, mas se ao receber o produto, vc resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento observando as seguintes condições : o produto não poderá ter indícios de uso e deverá estar acompanhado da nota fiscal e com a etiqueta devidamente afixada. Caso tais pontos não sejam cumpridos nos colocamos no direito de não efetuar a devolução. Por favor, entrar em contato conosco através do e-mail lojasmonteverde@gmail.com para as demais ações  de envio. A partir do recebimento da sua devolução no nosso centro de distribuição, o ressarcimento do valor pago nas compras em cartão de crédito , se dará através de estorno/ cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão em até 3 faturas.

- TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO

Caso seja necessário a troca por algum dos motivos acima, você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail lojasmonteverde@gmail.com , no prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento nos informando de suas necessidades. As condições do produto devem seguir as mesmas orientações da devolução por arrependimento , isto é, não poderá ter indícios de uso e deverá estar acompanhado da nota fiscal e com a etiqueta devidamente afixada. Passando o prazo aqui estipulado não poderemos mais efetuar a troca. Após o recebimento da sua mercadoria no nosso centro de distribuição, será emitido um vale compra para ser utilizado no site em até 30 dias. O valor da nova compra deverá ser igual ou maior que o valor disponibilizado neste vale. Não efetuamos devolução de valores em dinheiro.

- TROCA POR DEFEITO

Entregamos para você produtos verificado pelo nosso controle de qualidade, mas caso vc identifique algum defeito, por favor entrar em contato conosco pelo e-mail lojasmonteverde@gmail.com , preferencialmente no prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a troca de um produto com defeito pode ser efetuada até 30 dias corridos a partir da data da compra , desde que não apresente indícios de uso, mas gostaríamos de resolver isso rápido. O produto deverá ser encaminhado ao nosso centro de distribuição ,preferencialmente na embalagem original, acompanhado da NF e etiqueta afixada. Assim que chegar ,de acordo com a disponibilidade em estoque ,poderemos repor o mesmo produto comprado , emitiremos um vale compra no mesmo valor ou ainda podemos estornar o valor cobrado no seu cartão seguindo as regras da administradora.

- A MONTEVERDE disponibiliza a primeira troca/devolução gratuitamente.

- Para quaisquer  dúvidas existentes consulte-nos através de nosso e-mail lojasmonteverde@gmail.com